Обращения граждан, направленные в органы государственной власти (в том числе и в суды России) посредством электронной почты в рамках Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с  30 марта 2025 года не будут считаться обращениями. С этого дня органы власти могут не регистрировать такие обращения, рассматривать их и давать ответы. 

Изменения, внесённые в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  кардинально коснулись направления обращений в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в форме электронного документа. 

Предложения, заявления или жалобы в форме электронного документа можно будет направлять исключительно с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления, а равно с использованием официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан. 

Ответ на такое электронное обращение будет направляться на электронный почтовый ящик, указанный в обращении, или в личный кабинет гражданина на Едином портале Госуслуг, или в иную систему государственного органа, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. 

Следует отметить, что в целях обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в органы, осуществляющие оперативно-разыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, МВД, ФСБ, СВР и ФСО могут устанавливать особый порядок направления обращений гражданами в форме электронного документа и направления ответов на такие обращения.